Правила посещения музея

1. Общие положения

 

1.1. Настоящие Правила посещения музея “МОЯ РОССИЯ” - ООО “МУЗЕЙ ШОУ-МАКЕТ МОЯ СТРАНА” (далее - Правила) разработаны и утверждены в целях создания и обеспечения комфортного и безопасного пребывания посетителей в границах прилегающей территории и в помещениях музея “МОЯ РОССИЯ” - ООО “МУЗЕЙ ШОУ-МАКЕТ МОЯ СТРАНА” (далее - МУЗЕЙ), обеспечения сохранности экспонатов, предметов, интерактивных инсталляций, сувенирной продукции, а также любого иного имущества (вещей и ценностей) МУЗЕЯ, закрепляют правила поведения посетителей в границах прилегающей территории и в помещениях МУЗЕЯ, определяют порядок посещения экспозиций, и  являются обязательными для исполнения сотрудниками, посетителями и любыми иными лицами, находящимися в границах прилегающей территории и в помещениях МУЗЕЯ.   

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в частности, но не ограничиваясь, с учетом следующих нормативных документов:

- Гражданского кодекса Российской Федерации;

- Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”;

- Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”;

- Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ “О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию”;

- Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”;

- Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ “О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции”;

- Федерального закона от 06.03.2006 № 35-ФЗ “О противодействии терроризму”;

- Постановления Правительства РФ от 11.02.2017 № 176 “Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) в сфере культуры и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)”; 

- иных законодательных и нормативно-правовых актов.

Настоящие Правила являются локальным актом МУЗЕЯ.

1.3. Для целей настоящих Правил к помещениям и прилегающей территории  МУЗЕЯ относится Здание, находящееся по адресу: г. Москва, проспект Мира, дом 119, здание (павильон) № 33, включая  экспозиционный зал (зал демонстрации интерактивного художественного макета), сервисные зоны, лестницы, коридоры, туалетные комнаты, комнату матери и ребенка, зоны обслуживания посетителей (кассовая, гардеробная и пр.) в том числе, зона продажи сувенирной продукции и фотопродукции, любые другие открытые для посещения посетителей помещения, а также помещения, являющиеся служебными, территорию прилегающую к Зданию, зону велосипедной парковки, входную группу.

1.4. Обеспечение пропускного режима, поддержание общественного порядка, мероприятий направленных на сохранность имущества МУЗЕЯ и контроль за соблюдением правил посещения МУЗЕЯ возлагается на сотрудников МУЗЕЯ, сотрудников частных охранных предприятий. 

1.5. В помещениях и на прилегающей территории МУЗЕЯ, как они определены в п. 1.3. настоящих Правил, в целях обеспечения безопасности посетителей, сохранности имущества МУЗЕЯ ведется постоянное видеонаблюдение. 

Осуществляемое в соответствии с настоящим пунктом Правил видеонаблюдение не является обработкой биометрических персональных данных, МУЗЕЙ в данном случае не является оператором обработки биометрических персональных данных согласно требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”.

1.6. Режим работы МУЗЕЯ определяется внутренними приказами УПРАВЛЯЮЩЕГО ООО “МУЗЕЙ ШОУ-МАКЕТ “МОЯ СТРАНА”.

МУЗЕЙ размещает информацию для посетителей о своем наименовании, месте нахождения (адресе) и режиме работы: во входных зонах и зонах кассового обслуживания посетителей, на официальном сайте МУЗЕЯ (www.myrussiamaket.ru), иных информационных (справочных) носителях МУЗЕЯ.

1.7. МУЗЕЙ открыт для посетителей согласно установленному режиму работы.

1.8. МУЗЕЕМ в любое время самостоятельно могут вноситься изменения в режим работы МУЗЕЯ, его отдельных структурных подразделений.

В период введения и действия на территории, в месте работы МУЗЕЯ, режима чрезвычайной ситуации, режима повышенной готовности при наличии угрозы возникновения чрезвычайной ситуации, в том числе при возникновении угрозы распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, либо в период осуществления ограничительных мероприятий (карантина), МУЗЕЙ обеспечивает порядок и условия доступа посетителей на прилегающую территорию и в помещения МУЗЕЯ, как они определены в п. 1.3 настоящих Правил, в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами, направленными на обеспечение безопасности, защиту жизни и здоровья людей.  

В период действия вышеуказанных обстоятельств МУЗЕЙ вправе на основании локальных актов устанавливать специальный порядок доступа для посетителей на прилегающую территорию и в помещения МУЗЕЯ, как они определены в п. 1.3 настоящих Правил, руководствуясь правилами поведения при введении соответствующего режима (чрезвычайной ситуации, режима повышенной готовности при наличии угрозы возникновения чрезвычайной ситуации и т. п.). 

1.9. МУЗЕЙ вправе в одностороннем порядке дополнять и изменять настоящие Правила. Новые Правила вступают в силу с даты их утверждения соответствующим приказом УПРАВЛЯЮЩЕГО ООО “МУЗЕЙ ШОУ-МАКЕТ “МОЯ СТРАНА” и их размещения для всеобщего ознакомления на официальном сайте www.myrussiamaket.ru. 

1.10. Настоящими Правилами МУЗЕЙ информирует посетителей о возможных запретах и ограничениях, являющихся обязательными для выполнения всеми посетителями МУЗЕЯ.

Посетители самостоятельно принимают решение о посещении МУЗЕЯ и должны действовать ответственно в целях защиты собственного здоровья, сохранности имущества МУЗЕЯ, обеспечения безопасности, а также в целях обеспечения безопасности других посетителей МУЗЕЯ. 

1.11. Посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до посещения МУЗЕЯ. Фактом использования билета и посещения МУЗЕЯ посетители соглашается с настоящими Правилами в полном объеме и принимает на себя обязательства по их соблюдению и выполнению.

1.12. В соответствии с действующим режимом работы МУЗЕЯ, настоящими Правилами и (или) отдельно заключенными договорами, МУЗЕЙ осуществляет прием одиночных посетителей, а также принимает групповые посещения. 

В деятельности МУЗЕЯ предусмотрено льготное обслуживание отдельных категорий посетителей. С перечнем соответствующих льгот, порядком их применения, посетители МУЗЕЯ  могут ознакомиться во входных зонах и зонах кассового обслуживания посетителей МУЗЕЯ, на официальном сайте МУЗЕЯ (www.myrussiamaket.ru), иных информационных (справочных) носителях МУЗЕЯ.

 

2. Порядок приобретения билетов 

 

2.1. МУЗЕЙ осуществляет продажу билетов на оказываемые МУЗЕЕМ услуги по ценам, устанавливаемым приказами УПРАВЛЯЮЩЕГО ООО “МУЗЕЙ ШОУ-МАКЕТ “МОЯ СТРАНА”. 

Информация о ценах на входные билеты размещается на официальном сайте МУЗЕЯ (www.myrussiamaket.ru/ tickets/), в зонах кассового обслуживания посетителей МУЗЕЯ, информационных (справочных) носителях МУЗЕЯ.                                     

Цена билетов приобретаемых посредством использования информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” у агрегаторов / партнеров МУЗЕЯ, любых иных третьих лиц определяется соответствующей политикой указанных лиц.

2.2. Билеты можно приобрести в кассах МУЗЕЯ и терминалах самообслуживания, установленных по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, строение (павильон) № 33, а также на официальном сайте по адресу:  www.myrussiamaket.ru. 

С порядком приобретения / возврата билетов посетители могут ознакомиться на официальном сайте МУЗЕЯ по адресу: (www.myrussiamaket.ru, в зонах кассового обслуживания посетителей МУЗЕЯ, информационных (справочных) носителях МУЗЕЯ по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, строение (павильон) № 33. 

2.3. Билет дает право однократного посещения МУЗЕЯ и может быть однократно использован в день посещения МУЗЕЯ, если иное не предусмотрено конкретной категорией билета. 

2.4. Для прохода в МУЗЕЙ посетителю необходимо предъявить билет сотруднику МУЗЕЯ (администратор / контролер / смотритель зала / иное лицо) или приложить штрих-код билета к считывающему устройству на турникете. При возникновении проблем со считыванием штрих-кода необходимо обратиться к сотруднику МУЗЕЯ (администратор / контролер / смотритель зала / иное лицо), осуществляющему проверку билетов. 

2.5. Право бесплатного или льготного посещения МУЗЕЯ, а также преимущественного (внеочередного) обслуживания устанавливается приказами УПРАВЛЯЮЩЕГО ООО “МУЗЕЙ ШОУ-МАКЕТ “МОЯ СТРАНА”. 

2.6. При возникновении у посетителя экстренной необходимости выхода из помещений МУЗЕЯ после прохождения контроля, посетитель обязан обратиться к сотруднику МУЗЕЯ (администратор / контролер / смотритель зала / иное лицо) для согласования возможности дальнейшего пребывания в МУЗЕЕ, проинформировав о причине возникшей экстренной необходимости выхода и помещений МУЗЕЯ и возможности дальнейшего продолжения осмотра экспозиции.  

2.7. Возврат неиспользованных билетов осуществляется в соответствии с Правилами покупки и возврата билетов, размещенными на официальном сайте МУЗЕЯ по адресу: www.myrussiamaket.ru. 

2.8. В случае значительного повреждения (порчи) или утраты билета дубликат не выдается и деньги не возвращаются. Билет с исправлениями считается недействительным.

2.9. МУЗЕЙ не несет ответственности за билеты, приобретенные не в кассах МУЗЕЯ и/или не на официальном сайте МУЗЕЯ, и не гарантирует их подлинность. Билеты, не соответствующие утвержденному МУЗЕЕМ образцу (в том числе с внесенными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, в том числе исправленной или заклеенной ценой и пр.), являются недействительными и возврату не подлежат. МУЗЕЙ оставляет за собой право отказать посетителям в посещении МУЗЕЯ по таким билетам. 

 

3. Вход в помещения МУЗЕЯ, внутреннее перемещение посетителей в МУЗЕЕ, обслуживание посетителей   

 

3.1. Правом на посещение МУЗЕЯ в целях получения оказываемых МУЗЕЕМ услуг обладают любые физические лица.

3.1.1. Дети не достигшие 14-летнего возраста обладают правом на посещение МУЗЕЯ, в целях получения оказываемых МУЗЕЕМ услуг только в сопровождении взрослых.

При посещении МУЗЕЯ с детьми, сопровождающие несут ответственность за поведение детей в МУЗЕЕ, а также за соблюдение возрастных ограничений в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-Ф3 “О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию”.

При этом, детей до 10 лет при перемещении по экспозиционному залу (залу демонстрации интерактивного художественного макета) МУЗЕЯ следует держать за руку, а малолетних и грудных детей - на руках.

3.1.2. Планировки помещений, а также оборудование, используемое МУЗЕЕМ в совей деятельности, делает МУЗЕЙ доступным для посетителей с ограниченными возможностями.

По запросу посетителей с ограниченными возможностями сотрудник МУЗЕЯ информирует их об имеющемся оборудовании / устройствах, предназначенном для обеспечения их пребывания в МУЗЕЕ. 

3.2. В целях обеспечения безопасности, соблюдения общественного порядка, а также обеспечения максимального комфорта посетителей во время пребывания в МУЗЕЕ, МУЗЕЙ оставляет за собой право:

3.2.1. организовать контроль доступа в помещения МУЗЕЯ посредством оборудования, определяющего следы опасных, взрывоопасных и запрещенных веществ, а равно следы гамма излучения (далее - Оборудование). Оборудование определяет опасные, взрывоопасные и запрещенные вещества в количестве 10л (-9) “нано”, в том числе, следы каннабиноидов, опиатов иных наркотических и психотропных веществ и их прекурсоров, аммиачной селитры, взрывчатых веществ и пр.

В случае выявления следов веществ, указанных в п.п. 3.2.1. настоящих Правил, а равно следов гамма-излучения, сотрудниками МУЗЕЯ / сотрудниками частных охранных предприятий, ограничивается доступ данного посетителя в МУЗЕЙ, в предоставлении услуг МУЗЕЯ данному лицу отказывается, на место, при возникшей необходимости, вызываются сотрудники полиции для проведения проверки лица с выявленными следами веществ, указанных в п.п. 3.2.1. настоящих Правил, и принятия соответствующих мер;

3.2.2. отказать в оказании услуг посетителю МУЗЕЯ, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения;

3.2.3. отказать в оказании услуг посетителю МУЗЕЯ, нарушающему общественный порядок, либо ведущему себя шумно, либо использующему в устной речи ненормативную лексику, либо находящемуся в грязной одежде, а также одежде могущей нанести любой ущерб (повреждение / загрязнение и пр.) имуществу МУЗЕЯ, либо имуществу иных посетителей МУЗЕЯ.   

3.3. При входе в МУЗЕЙ, по усмотрению сотрудников МУЗЕЯ либо сотрудников частных охранных предприятий, содержимое носимых вещей (одежда, рюкзаки, сумки, зонты, кофры / чехлы и пр.) посетителя может быть обследовано специальными бесконтактными приборами (детекторами).

В случае наличия у посетителя противопоказаний к обследованию с применением приборов с повышенным магнитным полем: наличие имплантированных аппаратов, стимулирующих сердечную деятельность и пр., посетитель предъявляет документ о запрете такой проверки, а МУЗЕЙ оставляет за собой право на проведение проверки альтернативным способом. 

Оборудование, указанное в п.п. 3.2.1, п. 3.3. настоящих Правил и используемое МУЗЕЕМ, не влияет на работу кардиостимуляторов и иного подобного оборудования.

Посетитель, до прохождения контроля с использованием оборудования, указанного в п.п. 3.2.1 и п. 3.3. настоящих Правил, должен сообщить сотруднику МУЗЕЯ либо сотруднику частного охранного предприятия о наличии имплантированного аппарата, стимулирующего сердечную деятельность (кардиостимулятор) и предъявить соответствующий документ (справку) из медицинского учреждения, подтверждающего его наличие. 

В случае сообщения посетителем перед прохождением процедуры досмотра о факте наличия у посетителя имплантированного аппарата, стимулирующего сердечную деятельность (кардиостимулятор) и предъявлении соответствующего документа (справки), посетитель предъявляет свои вещи к досмотру без применения технических и специальных средств.

МУЗЕЙ в любом случае сохраняет за собой право проведения проверки такого посетителя альтернативным способом.

3.4. Посетители, отказавшиеся добровольно предъявить вещи к досмотру, в МУЗЕЙ не допускаются. МУЗЕЙ в целях оказания услуг таким посетителям по их требованию организует вызов сотрудников полиции для проведения досмотра отказавшегося предъявить вещи посетителя.

3.5. Посетители с продуктами питания, любыми жидкостями в любых упаковках в экспозиционный зал (зал демонстрации интерактивного художественного макета) МУЗЕЯ не допускаются.

3.6. Посетители с животными в помещения МУЗЕЯ не допускаются. 

3.7. В целях обеспечения максимально комфортного пребывания посетителей в МУЗЕЕ, учитывая планировку и ограниченность пространства помещений и проходов / переходов, а также в целях обеспечения сохранности имущества МУЗЕЯ и других посетителей, проход в экспозиционный зал (зал демонстрации интерактивного художественного макета) с детскими колясками, а также люльками-переносками и иными подобными приспособлениями, исключающими нахождение ребенка на руках родителей - запрещен.

Указанные в настоящем пункте приспособления подлежат оставлению на хранение в специально отведенных для этого местах (камере хранения / гардеробе / ином месте по указанию сотрудника МУЗЕЯ).

3.8. Верхняя одежда, зонты, сумки, рюкзаки, а также и иные крупногабаритные вещи с размерами более 30x30x27 см, и / или длиной более 900 мм, в том числе вещи, указанные в п. 3.5. настоящих Правил, посетители обязаны сдать в гардероб, камеру хранения МУЗЕЯ или иное место по указанию сотрудника МУЗЕЯ.

Хранение личных вещей посетителей МУЗЕЯ в гардеробе, камере хранения или ином месте по указанию сотрудника МУЗЕЯ осуществляется только на время посещения МУЗЕЯ. Ответственности за оставленные в верхней одежде ценные предметы отдельно не сданные посетителем на хранение МУЗЕЙ не несет.

3.9. Вход в МУЗЕЙ осуществляется только через турникет, а выход через моторизированные калитки с надписью “ВЫХОД”.

3.9.1. При осмотре экспозиции МУЗЕЯ, нахождения и перемещения по помещениям МУЗЕЯ, посетители обязаны передвигаться в соответствии с установленной навигацией, соблюдать социальную дистанцию, не тесниться и не мешать друг другу, выполнять указания сотрудников МУЗЕЯ (смотрителя / администратора зала / иного сотрудника)

В случае скопления большого количества посетителей в одном месте сотрудник МУЗЕЯ (смотритель / администратор зала / или иные сотрудники) вправе временно ограничить доступ посетителей к отдельному экспонату, либо в отдельную часть экспозиционного зала, любое иное помещение МУЗЕЯ;

3.9.2. При пользовании лестницами посетителям необходимо соблюдать осторожность, держаться за поручень, не перевешиваться через поручень, держать малолетних детей за руку и/или на руках, следить за их поведением на лестнице;

3.9.3. Во избежание несчастных случаев при нахождении в помещениях МУЗЕЯ необходимо быть внимательными и учитывать, что: 

- в экспозиционном зале (зале демонстрации интерактивного художественного макета) и смежных с ним помещениях периодически происходит затемнение, имитирующее наступление ночи;

- экспозиция оснащена мощными звуковыми и световыми эффектами;

- в помещениях МУЗЕЯ на постоянной основе производится периодичная влажная уборка пола;

- при поднятии детей на плечи при осмотре экспозиции необходимо учитывать высоту дверных / арочных и иных проемов, высоту потолков;

- при пользовании смотровым подиумом необходимо учитывать свои физические возможности для осуществления подъема и спуска.

3.10. Посетители вправе посещать МУЗЕЙ индивидуально и в составе групп.

3.10.1. Групповое посещения МУЗЕЯ возможно по предварительной записи, запись на групповое посещение МУЗЕЯ производится по телефону: 8 800 755 77 57 (в будние дни, с 09:00 до 18:00).

В составе детских, школьных и семейных групп, в состав которых входят дети не достигшие 14-летнего возраста, должны находиться взрослые сопровождающие из расчета 1 взрослый на 10 детей не достигших 14-летнего возраста. Указанный сопровождающий обладает правом бесплатного посещения МУЗЕЯ.

Максимальный количественный состав группы - 50 человек, при этом сопровождающий / сопровождающие в количественном составе группы не учитываются. 

3.10.2. Индивидуальное посещение предполагает самостоятельный осмотр посетителем экспозиции МУЗЕЯ.

3.11. При индивидуальном и групповом посещении МУЗЕЯ возможно использование услуг / услуги “АУДИОГИД”, “БИНОКЛЬ”. Указанные услуги могут быть приобретены за дополнительную плату в зонах кассового обслуживания посетителей МУЗЕЯ, либо путем приобретения билета соответствующей категории, включающего в стоимость указанные услуги / услугу.

3.12. МУЗЕЙ вправе на временной основе ограничить доступ посетителей к какой-либо части экспозиции в следующих случаях:

3.12.1. неудовлетворительного состояния какой-либо части экспозиции (части художественного макета и используемого для его работы оборудования);

3.12.2. производства реставрационных или ремонтных работ;

3.12.3.  необходимости технического перерыва.

Введенные ограничения доводятся до сведения посетителей сотрудниками МУЗЕЯ лично при посещении МУЗЕЯ, а также путем размещения соответствующей информации на официальном сайте МУЗЕЯ по адресу:  www.myrussiamaket.ru, в зонах кассового обслуживания посетителей МУЗЕЯ, информационных (справочных) носителях МУЗЕЯ по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, строение (павильон) № 33.

Введенные временные ограничения не влияют на стоимость билета на право посещения МУЗЕЯ.

3.13. Посетители МУЗЕЯ, находясь в МУЗЕЕ, а также дистанционно, посредством использования информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, вправе пользоваться любыми сопутствующими услугами, оказываемыми МУЗЕЕМ и не входящими в стоимость билета на право посещения МУЗЕЯ, в том числе приобретать товары (сувенирную продукцию / фотопродукцию) за дополнительную плату, согласно утвержденному прейскуранту. 

 

4. Правила проведения фото-, видеосъемок 

 

4.1. В границах прилегающей территории, а также в помещениях МУЗЕЯ по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, строение (павильон) № 33 посетителями МУЗЕЯ, либо третьими лицами по согласованию с МУЗЕЕМ, может осуществляться любительская фото- или видеосъемка, профессиональная некоммерческая фото-, видеосъемка, профессиональная коммерческая фото, видео или киносъемка.  

4.1.1. Под любительской фото-, видеосъемкой в настоящих Правилах понимается съемка, осуществляемая посетителями МУЗЕЯ для личного использования во время просмотра экспозиции МУЗЕЯ, либо нахождении в помещениях МУЗЕЯ, с использованием мобильного телефона, смартфона, планшета и иных портативных устройств без применения дополнительного оборудования и специальной аппаратуры и привлечения профессионального фото- (видео) оператора.    

4.1.2. Под профессиональной некоммерческой фото-, видеосъемкой понимается съемка, осуществляемая посетителями МУЗЕЯ для личного использования во время просмотра экспозиции МУЗЕЯ, либо нахождении в помещениях МУЗЕЯ, с привлечением профессионального фото- (видео) оператора, на профессиональную аппаратуру.  

Любительская, а также профессиональная некоммерческая фото-, видеосъемка проводится в помещениях МУЗЕЯ в пределах режима работы МУЗЕЯ, без предварительного согласования с МУЗЕЕМ, на общих условиях платного посещения МУЗЕЯ для всех участников съемки.   

4.2. При организации и проведении личной и профессиональной некоммерческой фото-, видеосъемки, как они понимаются в настоящих Правилах, запрещается: 

- проводить съемку со вспышкой и дополнительными осветительными приборами и оборудованием, без письменного согласования с МУЗЕЕМ;  

- проводить съемку с использованием квадрокоптеров, дронов и прочих летательных аппаратов; 

- проводить съемку вне режима рабочего времени МУЗЕЯ; 

- использовать оружие, колющие и режущие предметы, пиротехнические изделия и пожароопасные средства; 

- создавать / чинить какие-либо препятствия / неудобства иным посетителям МУЗЕЯ.

4.3. Сотрудники МУЗЕЯ вправе контролировать ход и цели осуществляемой в МУЗЕЕ фото-, видеосъемки. 

В случае установления сотрудником МУЗЕЯ при проведении посетителями МУЗЕЯ личной и профессиональной некоммерческой фото-, видеосъемки фактических обстоятельств, указанных в п. 4.2. настоящих Правил, а также в случае возникновения у сотрудника МУЗЕЯ обоснованных сомнений относительно целей проводимой фото-, видеосъемки, сотрудник МУЗЕЯ вправе потребовать прекращения, а посетители МУЗЕЯ обязаны прекратить организацию и проведение личной и профессиональной некоммерческой фото-, видеосъемки. 

4.4.Под профессиональной коммерческой фото-, видео- или киносъемкой понимается любая не связанная с целями личного использования фото-, видео- или киносъемка.

Профессиональная коммерческая фото-, видео- или киносъемка осуществляется по предварительному согласованию с МУЗЕЕМ, на основе гражданско-правового договора и за плату, с обязательным согласованием следующих условий: мест и продолжительности съемки, количества участников съемки, размещения оборудования и декораций, а также целей использования отснятого материала.   

4.5. МУЗЕЙ собственными силами, без взимания с посетителей дополнительной платы, осуществляет фото-, видеосъемку проводимых им мероприятий, а также фотосъемку посетителей, находящихся в границах прилегающей территории и в помещениях МУЗЕЯ по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, строение (павильон) № 33, в целях использования отснятого материала для:

- освещения осуществляемой МУЗЕЕМ деятельности в средствах массовой информации, информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, социальных сетях, на официальном сайте МУЗЕЯ по адресу: www.myrussiamaket.ru;

- нанесения отснятого фотоматериала на сувенирные фотомагниты.

4.5.1. Сувенирные фотомагниты предлагаются посетителям МУЗЕЯ для личного приобретения за плату.

Сувенирные фотомагниты с изображением посетителя МУЗЕЯ вывешиваются на специальный стенд (доску), расположенный в зоне продажи сувенирной продукции / кассового обслуживания посетителей МУЗЕЯ, о чем посетители МУЗЕЯ извещаются сотрудником МУЗЕЯ при приобретении билета, либо при проходе в экспозиционный зал МУЗЕЯ.

Посетитель МУЗЕЯ, намеренный приобрести магнит с собственным изображением, обращается к сотруднику МУЗЕЯ для получения разъяснения порядка приобретения и оплаты фотомагнита с собственным изображением.

4.5.2. Посетитель МУЗЕЯ не вправе приобретать фотомагниты с изображением других посетителей МУЗЕЯ, а также фотографировать, снимать со специального стенда (доски) фотомагниты с изображением других посетителей МУЗЕЯ.

4.5.3. Сотрудники МУЗЕЯ обеспечивают контроль за выполнением посетителями МУЗЕЯ п.п. 4.5.2. настоящих Правил, а также периодическое удаление фотомагнитов с изображением посетителей МУЗЕЯ со специального стенда (доски), расположенного в зоне продажи сувенирной продукции / кассового обслуживания посетителей МУЗЕЯ в течение рабочего дня МУЗЕЯ.

4.5.4. Фотомагниты, размещенные на специальном стенде (доске), расположенном в зоне продажи сувенирной продукции / кассового обслуживания посетителей МУЗЕЯ в течение текущего рабочего дня МУЗЕЯ и оставшиеся невостребованными посетителями в течение текущего рабочего дня МУЗЕЯ, а также удаленные со специального стенда (доски), расположенного в зоне продажи сувенирной продукции / кассового обслуживания посетителей МУЗЕЯ сотрудником МУЗЕЯ в соответствии с п.п. 4.5.3. настоящих Правил, уничтожаются МУЗЕЕМ после завершения текущего рабочего дня МУЗЕЯ не позднее текущего календарного дня.

4.5.5. Отснятый фотоматериал с изображением посетителей МУЗЕЯ и нанесенный на фотомагниты в течение текущего рабочего дня, уничтожается МУЗЕЕМ после завершения текущего рабочего дня МУЗЕЯ не позднее текущего календарного дня.

4.6. Ознакомление посетителей МУЗЕЯ с настоящими Правилами, а также факт посещения МУЗЕЯ с использованием входного билета означает выраженное посетителем МУЗЕЯ согласие на фотографирование МУЗЕЕМ изображения посетителя МУЗЕЯ и его использование, а также обнародование в целях предусмотренных п. 4.5 настоящего Правил.

4.7. Осуществляемая МУЗЕЕМ в соответствии с Разделом 4 настоящих Правил фото-, видеосъемка не является обработкой биометрических персональных данных посетителей, МУЗЕЙ в данном случае не является оператором обработки биометрических персональных данных посетителей согласно требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”.      

 

5. Права и обязанности посетителей МУЗЕЯ

 

5.1 Посетители имеют право: 

5.1.1. Знакомиться с информацией о деятельности МУЗЕЯ, размещенной на на официальном сайте МУЗЕЯ по адресу: www.myrussiamaket.ru, в зонах кассового обслуживания посетителей МУЗЕЯ, информационных (справочных) носителях МУЗЕЯ по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, строение (павильон) № 33.

5.1.2. В течение режима рабочего дня МУЗЕЯ, не создавая при этом препятствий для деятельности МУЗЕЯ и иных посетителей МУЗЕЯ, знакомиться с условиями настоящих Правил, а также иных локальных актов регламентирующих деятельность МУЗЕЯ без ограничения во времени, в том числе с использованием собственных технических средств и за свой счет делать их копии.

5.1.3. Посещать экспозиционный зал МУЗЕЯ и иные открытые для всеобщего посещения помещения МУЗЕЯ, соблюдая при этом специальные навигационные знаки и требования, и не нарушая специальные ограждения (лееры). 

5.1.4. Получать услуги МУЗЕЯ и приобретать товары МУЗЕЯ, в соответствии с утвержденными в МУЗЕЕ ценами (прейскурантом) на товары и услуги, оплачивая приобретение таких товаров и услуг в кассах МУЗЕЯ и на официальном сайте МУЗЕЯ по адресу: www.myrussiamaket.ru.

5.1.5. Получать информацию о режиме рабочего времени, порядке и условиях доступа в помещения МУЗЕЯ, ценах на входные билеты, условиях их приобретения, иные услуги, оказываемые МУЗЕЕМ и условия их оплаты и приобретения. 

5.1.6. При необходимости, перемещаться по помещениям МУЗЕЯ с использованием портативных средств передвижения для лиц с ограниченными возможностями, предварительно очистив колёса от загрязнения. 

При необходимости, по предварительному письменному разрешению, полученному от сотрудников МУЗЕЯ, посещать помещения МУЗЕЯ с собакой-поводырём при наличии подтверждающих документов.  

5.1.7. Обжаловать действие (бездействие) сотрудников МУЗЕЯ, направив на адрес электронной почты МУЗЕЯ, а также в надзорные органы, письменное обращение, содержащее следующую информацию: 

- фамилию, имя, отчество заявителя; 

- дату, время и место нарушения прав и законных интересов; 

- известные заявителю сведения о сотруднике, допустившего нарушения, или подробное описание его внешности; 

- обстоятельства нарушения прав и законных интересов; 

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах; 

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить; 

- контактные данные заявителя (телефон, почтовый адрес, электронную почту).

5.1.8. На возмездной основе пользоваться прокатом аудиогида, бинокля.

5.1.9. Осуществлять фото-, видеосъемку, в порядке и на условиях, а также с учетом ограничений, установленных настоящими Правилами.

5.1.10. Приобретать сувенирную продукцию МУЗЕЯ, фотомагниты со своим изображением, в помещениях МУЗЕЯ специально отведенных для этих целей.

5.1.11. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством РФ, настоящим Правилами, иными локальными актами, регламентирующими деятельность МУЗЕЯ. 

5.2. Посетители обязаны: 

5.2.1. Приобрести билет дающий право на посещение МУЗЕЯ. 

5.2.2. Соблюдать режим работы МУЗЕЯ, а также установленный маршрут перемещения по экспозиционному залу (залу демонстрации интерактивного художественного макета) и иным помещения МУЗЕЯ.  

5.2.3. Сохранять входной билет до окончания посещения МУЗЕЯ, соблюдать порядок и очередность при входе в МУЗЕЙ. 

5.2.4. Предъявлять билет по требованию сотрудников МУЗЕЯ при нахождении в помещениях МУЗЕЯ. 

Предъявлять подлинник документа, подтверждающий право на приобретение бесплатных, льготных билетов или билетов по специальному предложению по требованию сотрудников МУЗЕЯ. 

5.2.5. В целях обеспечения комфорта других посетителей, при наличии технической возможности, перевести средства связи и иные электронные девайсы в беззвучный режим. 

5.2.6. Обеспечивать соблюдение детьми не достигшими возраста 14 лет настоящих Правил, заранее ознакомив с ними.

При передвижении по помещениям МУЗЕЯ, по возможности, держать детей дошкольного возраста за руку и не оставлять детей до 14 лет без присмотра.

При передвижении по помещениям МУЗЕЯ держать детей не достигших 3-летнего возраста на руках. 

5.2.7. Неукоснительно соблюдать и выполнять требования настоящих Правил.

5.2.8. Выполнять требования сотрудников МУЗЕЯ, сотрудников частных охранных предприятий, предусмотренные настоящими Правилами и действующим законодательством РФ, а также иными локальными актами, регламентирующими деятельность МУЗЕЯ. 

5.2.10. Следить за своими личными вещами и не оставлять их без присмотра. 

5.2.11. Незамедлительно сообщать сотрудникам МУЗЕЯ об обнаружении подозрительных предметов, не предпринимая никаких самостоятельных действий по их перемещению: не прикасаться, не обследовать, не трогать, не вскрывать, держаться от них на расстоянии и не подпускать к ним других посетителей МУЗЕЯ до прибытия уполномоченных сотрудников.  

5.2.12. Немедленно сообщать сотрудникам МУЗЕЯ о признаках возгорания или задымления и иных чрезвычайных ситуациях на объектах и в помещениях МУЗЕЯ, неукоснительно выполнять требования, указания и рекомендации сотрудников МУЗЕЯ при действиях в чрезвычайных ситуациях. 

5.2.14. Неукоснительно следовать требованиям сотрудников МУЗЕЯ и иных уполномоченных органов при выполнении МУЗЕЕМ мер по обеспечению безопасного пропускного режима, реализации МУЗЕЕМ и иными уполномоченными органами мер, направленных на обеспечение антитеррористической и пожарной безопасности, в том числе при проведении тренировок по эвакуации.  

5.2.15. Бережно относиться к имуществу МУЗЕЯ и иных посетителей МУЗЕЯ.

5.2.16. В случае причинения МУЗЕЮ материального вреда, включая повреждения объектов, предметов, интерьеров, и пр. возместить соответствующий ущерб. 

5.2.17. Уважительно относиться к другим посетителям МКЗЕЯ.

5.2.18. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ, настоящим Правилами, иными локальными актами, регламентирующими деятельность МУЗЕЯ.

5.3. Посетителям запрещается: 

5.3.1. Наносить ущерб имуществу МУЗЕЯ: элементам макета, элементам интерьера, помещениям, оборудованию, инвентарю, Зданию в целом, а также имуществу третьих лиц и посетителей МУЗЕЯ. 

5.3.2. Прикасаться к элементам макета, трогать и перемещать фигурки, установленные на макете, проникать в подмакетное пространство, заходить за специальные ограждения, нарушать декоративные элементы макета и иные выставочные конструкции, облокачиваться на элементы макета и т. п. 

5.3.3. Заходить в помещения МУЗЕЯ, закрытые для посещения. 

5.3.4. Проходить в верхней одежде и проносить в экспозиционный зал (зал демонстрации интерактивного художественного макета) МУЗЕЯ верхнюю одежду, зонты, сумки и иные крупногабаритные вещи с размерами более 30x30x27 см и / или длиной более 900 мм, а также вещи, указанные в п. 3.5. настоящих Правил. 

5.3.5. Нарушать общественный порядок, допускать оскорбления, грубость в общении с сотрудниками и другими посетителями МУЗЕЯ.

5.3.6. Находиться в помещениях МУЗЕЯ в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также проносить в помещения МУЗЕЯ или употреблять в его помещениях алкогольные напитки, средства и вещества, способные вызвать опьянение. 

5.3.7. Курить, в том числе электронные сигареты, вейпы и пр. на территории МУЗЕЯ, за исключением специально предназначенных для этого мест.

5.3.8. Разводить огонь, приносить и использовать пиротехнические и иные аналоговые изделия (фейерверки, хлопушки, бенгальские огни, пневмохлопушки, пружинные хлопушки и т. д.) в помещения МУЗЕЯ. 

5.3.11. Находиться в помещениях МУЗЕЯ в грязной одежде и/или с предметами, которые могут испачкать посетителей и/или музейные предметы и элементы интерьера.

5.3.12. Употреблять в помещениях МУЗЕЯ, за исключением специально предназначенных для этих целей мест, продукты питания и любые напитки.

Места для употребления продуктов питания и напитков определяются МУЗЕЕМ самостоятельно и могут отсутствовать.  

5.3.13. Проносить огнестрельное, холодное, травматическое, газовое оружие, а также его составные части, муляж; взрывчатые вещества и их компоненты; легковоспламеняющиеся жидкости и предметы, бытовые газовые баллоны; отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, токсичные химикаты, отравляющие вещества и патогенные биологические агенты, воспламеняющиеся твердые вещества, токсичные и радиоактивные вещества и едкие и коррозирующие вещества; колющие и легко бьющиеся предметы и другие опасные для жизни и здоровья людей вещества.

При наличии таких вещей / веществ МУЗЕЙ отказывает посетителю в предоставлении услуг, оказываемых МУЗЕЕМ.  

5.3.14. Вести любую агитационную деятельность, адресованную неопределенному кругу лиц, а также проводить любые, не согласованные с МУЗЕЕМ, общественно-политические, театрализованные, культовые и иные мероприятия. 

5.3.15. Находиться в помещениях МУЗЕЯ с любыми животными, вне зависимости от их размеров, за исключением собак-поводырей, сопровождающих посетителей, при наличии соответствующего письменного согласия МУЗЕЯ.   

5.3.19. Прослушивать / проигрывать любые аудиовизуальные произведения через усилители звука, громкоговорители, использовать любые другие средства звукоусиления и играть на музыкальных инструментах. 

5.3.20. Осуществлять все виды несанкционированной МУЗЕЕМ деятельности, связанной с получением дохода, а также включая, но не ограничиваясь: 

- торговлю с рук билетами, открытками, сувенирными и другими товарами; 

- заниматься попрошайничеством, гаданием посетителям на картах и пр.; 

- заниматься любыми видами художественной самодеятельности, проводить квест-игры, экскурсии и т.п. 

5.3.21. Использовать розетки для зарядки мобильных устройств и работы иных электроприборов, без специального разрешения сотрудника МУЗЕЯ и вне специально отведенных для этого зон (мест). 

5.2.22. Находиться без одежды и обуви внутри помещений МУЗЕЯ. 

5.2.23. Самовольно проникать на любые закрытые объекты / зоны, в том числе, находящиеся на ремонте, реставрации или консервации.

5.3.24. Носить, находясь в экспозиционном зале (зале демонстрации интерактивного художественного макета) МУЗЕЯ, маленькие сумки и рюкзаки на спине (во избежание повреждения макета).

Указанные сумки и рюкзаки, если они не подпадают под габариты вещей, запрещенных к проносу в экспозиционный зал (зал демонстрации интерактивного художественного макета) возможно носить в руках.

5.3.25. Проносить в экспозиционный зал (зал демонстрации интерактивного художественного макета) МУЗЕЯ детские игрушки, воздушные шары, цветы, ветки, и другие подобные предметы, без соответствующего разрешения сотрудника МУЗЕЯ.

5.3.26. Ставить детей на леера ограждений макета.

5.3.27. Засорять и загрязнять помещения и территорию МУЗЕЯ.

5.3.28. Наносить любые надписи в помещениях МУЗЕЯ.

5.3.29. Бегать в помещениях МУЗЕЯ, передвигаться на роликовых досках и коньках, самокатах, велосипедах и всех аналогичных спортивных средствах и в роликовых кроссовках.

5.2.30. Находиться на территории (в помещениях) МУЗЕЯ после завершения его работы без соответствующего разрешения.

 

6. Права и обязанности МУЗЕЯ 

 

9.1. МУЗЕЙ имеет право: 

9.1.1. Изменять график работы МУЗЕЯ на постоянной или временной основе. 

9.1.2. Ограничить количество билетов для продажи одному посетителю. 

9.1.3. Определять маршруты следования посетителей по помещениям МУЗЕЯ в целях обеспечения сохранности имущества МУЗЕЯ, создания комфортных и безопасных условий посещения МУЗЕЯ посетителями; 

9.1.4. Вводить льготы на посещение МУЗЕЯ для разных категорий лиц. 

9.1.5. Отказать посетителю в посещении, приостановить посещение МУЗЕЯ, потребовать покинуть помещения МУЗЕЯ по следующим основаниям: 

- при возникновении чрезвычайной ситуации; 

- при высокой заполняемости выставочных помещений МУЗЕЯ;

- при отсутствии у посетителя входного билета, дающего право на посещение МУЗЕЯ; 

- несоответствия конкретного посетителя категории посетителей, указанной в билете; 

- в случае нарушения настоящих Правил и других локальных актов, регламентирующих деятельность и определяющих условия посещения МУЗЕЯ; 

- в случае отказа от прохождения процедуры досмотра / осмотра, предусмотренных настоящими Правилами, в целях обеспечения безопасности, при наличии оснований полагать, что посетитель имеет при себе запрещенные к проносу в МУЗЕЙ предметы; 

- агрессивного или оскорбительного поведения по отношению к другим посетителям и сотрудникам МУЗЕЯ, выраженного, в том числе, в угрозах, ругательствах, расистских и ксенофобских замечаниях, дискриминации по признаку возраста, состояния здоровья, пола, религии, этнической или расовой принадлежности, либо в применении физической силы.

9.1.6. Устанавливать ограничение количества человек в одной группе (экскурсионной), количество участников проводимых мероприятий, индивидуальных посетителей, одновременно находящихся на территории МУЗЕЯ. 

9.1.7. При контроле билетов требовать предъявление документов, подтверждающих право на посещение МУЗЕЯ на льготных условиях. 

9.1.8. Производить в рамках действующего законодательства РФ документирование, фотографирование, звукозапись и видеосъемку в целях фиксации несоблюдении посетителями настоящих Правил и совершения иных правонарушений.

9.1.9. Проводить фото-, видеосъемку посетителей МУЗЕЯ и использовать ее результаты в целях, предусмотренных разделом 4 настоящих Правил.

9.1.10. Привлекать сотрудников частных охранных предприятий, правоохранительных органов для принудительного удаления с территории музея лиц, нарушающих требования настоящих Правила. 

9.1.11. Реализовывать меры по обеспечению антитеррористической защищенности и пожарной безопасности на территории МУЗЕЯ, в частности, проводить тренировки по эвакуации людей.

9.1.12. Организовывать экскурсионную деятельность в помещениях МУЗЕЯ. Проведение организованных экскурсий допускается только в сопровождении сотрудников МУЗЕЯ или экскурсоводов туристических фирм или иных организаций, заключивших соотвествующие договоры с МУЗЕЕМ.

9.1.13. Отказать любому лицу в предоставлении услуг МУЗЕЯ, в том числе, продажи товаров и сувенирной продукции, без объяснения причин.

9.1.14. Осуществлять иные права предусмотренные действующим законодательством РФ, настоящими Правилами и иными локальными актами, регламентирующими деятельность МУЗЕЯ. 

9.2. МУЗЕЙ обязан:

9.2.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей. 

9.2.2. Обеспечить качественное оказание услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, настоящими Правилами и иными локальными актами, регламентирующими деятельность МУЗЕЯ. 

9.2.3. Обеспечить наличие в МУЗЕЕ стендов с информацией о порядке и условиях доступа на территорию (в помещения) МУЗЕЯ. 

9.2.4. Организовать актуальную и понятную систему навигации по помещениям МУЗЕЯ с обязательным обозначением мест для отдыха, расположения туалетов, гардеробов, лестниц, входных зон, мест, закрытых для посещения, мест для приема пищи (при их наличии) и иных помещений.

9.2.5. Организовать комфортное пребывание посетителей, своевременную уборку помещений МУЗЕЯ. 

9.2.6. Организовать и обеспечить выполнение обязательных правил в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, правил пожарной безопасности, иных обязательных требований, предъявляемых к местам массового пребывания людей.

9.2.7. Довести до всех своих сотрудников необходимость соблюдения правила этикета и вежливого обращения с посетителями МУЗЕЯ. 

9.2.8. Обеспечить наличие у сотрудников МУЗЕЯ, непосредственно взаимодействующими с посетителями, бейджиков с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности. 

9.2.9. Организовать работу по рассмотрению письменных предложений, заявлений, жалоб посетителей МУЗЕЯ, а также ответы на такие обращения, соблюдая при этом требования действующего законодательства РФ.

9.2.10. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ, настоящим Правилами, иными локальными актами, регламентирующими деятельность МУЗЕЯ. 

 

10. Заключительные положения

 

10.1. МУЗЕЙ не несет ответственности за травмы, иные повреждения здоровья, а также моральный вред, которые были получены посетителем в результате нарушения посетителем требований настоящих Правил, несоблюдением мер предосторожности и правил техники безопасности, выполнения иных требований действующего законодательства РФ и иных локальных актов, регламентирующих деятельность МУЗЕЯ. 

10.2. МУЗЕЙ не несет ответственности за утерянное или оставленное без присмотра имущество посетителей. В случае причинения ущерба имуществу посетителей МУЗЕЯ третьими лицами ответственность несет лицо, причинившее ущерб.

10.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют уполномоченные сотрудники МУЗЕЯ, а также сотрудники частных охранных предприятий, оказывающие услуги МУЗЕЮ в соответствии с заключенным контрактом.

10.4. В случае нарушения посетителями настоящих Правил, сотрудники МУЗЕЯ имеют право осуществлять видеофиксацию нарушений и отказать нарушителям в предоставлении услуг, вплоть до удаления из помещений (с территории) МУЗЕЯ без возврата стоимости входного билета, а также обращаться в компетентные органы для привлечения нарушителей к административной, гражданско-правовой и уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ.

10.5. Лицо, причинившее вред и (или) иной материальный ущерб МУЗЕЮ, возмещает его по требованию МУЗЕЯ в размере и сумме, определенной, привлеченным МУЗЕЕМ независимым оценщиком, либо иным соответствующим специалистом. 

В случае несогласия лица, причинившего вред, с его возмещением в добровольном порядке, МУЗЕЙ осуществляет защиту своих нарушенных прав в порядке предусмотренном действующим законодательством РФ, путем обращения в суд и иные правоохранительные органы.

10.5.1. За порчу или утрату номерка гардероба МУЗЕЯ, посетитель обязан уплатить штраф в размере 1000 (одной тысячи) рублей.

10.6. Любые изменения и дополнения в настоящие Правила вносятся на основании приказа УПРАВЛЯЮЩЕГО ООО “МУЗЕЙ ШОУ-МАКЕТ “МОЯ СТРАНА”.   

10.7. Действующая (актуальная) редакция настоящих Правил, подлежат опубликованию на официальном сайте МУЗЕЯ по адресу: www.myrussiamaket.ru.

Экземпляр настоящих Правил в действующей редакции также доступен для посетителей МУЗЕЯ на информационных стендах в зонах кассового обслуживания посетителей МУЗЕЯ, иных информационных (справочных) носителях МУЗЕЯ по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, строение (павильон) № 33.

Приобретение билета дающего право на посещение МУЗЕЯ по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, строение (павильон) № 33 является фактом подтверждения заключения посетителем МУЗЕЯ договора на оказание услуг МУЗЕЕМ и согласия посетителя МУЗЕЯ с требованиями настоящих Правил и иных локальных актов, регламентирующих деятельность МУЗЕЯ “МОЯ РОССИЯ” - ООО “МУЗЕЙ ШОУ-МАКЕТ “МОЯ СТРАНА”.